Política de Privacidade – Espazie

Na Espazie, respeitamos a privacidade de nossos clientes e nos comprometemos a proteger todas as informações pessoais que nos são fornecidas. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados dos nossos usuários, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.

Ao acessar e utilizar os serviços da Espazie, o usuário concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta política.

1. Coleta de Informações

A Espazie coleta informações pessoais de seus usuários quando:

Realizam uma compra em nosso site;
Criam uma conta de usuário em nossa plataforma;
Assinam nossa newsletter ou atualizações de promoções;
Interagem com nosso suporte ao cliente;
Preenchem formulários de pesquisa ou feedback.

As informações coletadas podem incluir:

Dados Pessoais: nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança, data de nascimento.
Dados de Navegação: informações sobre como você interage com nosso site, como páginas visitadas, tempo de permanência e dados de dispositivo.
Dados de Pagamento: informações relacionadas a transações financeiras, como número de cartão de crédito ou débito (sempre processados de forma segura por plataformas de pagamento externas).

2. Uso das Informações Coletadas

A Espazie utiliza as informações coletadas para as seguintes finalidades:

Processar e concluir suas compras: Para que possamos enviar os produtos solicitados, processar pagamentos e fornecer o suporte necessário.
Melhorar a experiência do usuário: Analisamos dados de navegação para entender suas preferências e aprimorar o design e funcionalidade do nosso site.
Comunicação com o cliente: Enviamos e-mails de confirmação de compra, status de envio, atualizações de pedidos, promoções e ofertas especiais (caso o cliente tenha optado por receber tais comunicações).
Atendimento ao cliente: Para responder a perguntas, dúvidas ou resolver problemas relacionados aos pedidos.
Cumprir obrigações legais: Para cumprir com a legislação vigente, como emissão de notas fiscais, cumprimento de garantias, e outros requisitos legais.

3. Compartilhamento de Informações

A Espazie se compromete a não vender ou compartilhar as informações pessoais dos usuários com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

Fornecedores de Serviços: Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que auxiliam na operação do nosso site, como empresas de pagamento, transportadoras e serviços de marketing, que somente poderão usar as informações para realizar os serviços contratados.
Cumprimento da Lei: Podemos divulgar suas informações pessoais para cumprir com obrigações legais, como cumprimento de ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.
Transações de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Espazie, suas informações pessoais poderão ser transferidas, desde que as novas partes sigam os termos da presente Política de Privacidade.

4. Segurança das Informações

A Espazie adota medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia SSL para garantir a segurança das transações realizadas em nosso site e mantemos sistemas de segurança atualizados.

No entanto, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir total segurança em transações online.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência de navegação no nosso site. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos permitem lembrar suas preferências, melhorar o desempenho do site e personalizar sua experiência.

Os cookies podem ser usados para:

Personalizar o conteúdo: Exibir ofertas personalizadas com base nas suas preferências.
Analisar dados de navegação: Melhorar o desempenho do site e entender como nossos usuários interagem com o conteúdo.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo sempre que um cookie for enviado. No entanto, ao desativar os cookies, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

6. Direitos dos Usuários sobre Seus Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você.
Correção: Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços.
Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento para o uso de seus dados pessoais, sempre que isso for aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco através do e-mail sac@espazie.com.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Espazie se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a fim de refletir alterações nas práticas de coleta e uso de dados. Recomendamos que você revise periodicamente este documento para estar ciente de qualquer atualização. Alterações significativas serão comunicadas aos nossos usuários por meio do e-mail cadastrado ou através de um aviso em nosso site.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio do e-mail sac@espazie.com.